Blog

Jesteś niezadowolony z opieki medycznej w NHS?

Posted by:

Jesteś niezadowolony z opieki medycznej w NHS?



Jesteś niezadowolony z usług National Health Service?  Masz zastrzeżenia do poziomu opieki czy przebiegu leczenia? Możesz złożyć skargę.

Najpierw porozmawiaj z osobą odpowiedzialną za Twoją opiekę zdrowotną i spróbuj przedstawić swoje oczekiwania i zastrzeżenia. Daj szanse personelowi na natychmiastowe skorygowanie wybranej przez nich linii działania.  Jeśli to nie daje rezultatu – skontaktuj się z przełożonym lub z przedstawicielem biura skarg i zażaleń w danej placówce NHS. Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe takiej osoby udostępni Ci każdy pracownik placówki, w której się leczysz.

Nastepnym krokiem jest złożenie zażalenia pisemnego. Należy podać imię, nazwisko i adres (swoje lub pacjenta, w imieniu którego składasz skargę) i jak najwięcej szczegółów o tym co zaszło, gdzie i kiedy.

Zgodnie z procedurą brytyjskiej służby zdrowia, nie są przyjmowane skargi, związane z prywatną opieką zdrowotną, ani z usługami nieoferowanymi lub niefinansowanymi z funduszu NHS. Nie rozpatruje się też skarg, dotyczących spraw złożonych w sądzie.

Czas na złożenie skargi – to 6 miesięcy od daty zdarzenia, ale nie później niż 12 miesięcy od tego zdarzenia, jeśli podstawy do jej złożenia można było stwierdzić dopiero po upływie maksymalnie 6 miesięcy. W wyjątkowych sytuacjach zażalenie może zostać rozpatrzone po upływie limitu czasu.

W ciągu trzech dni roboczych od dostarczenia skargi, otrzymasz pismo, wyjaśniające jakie czynności zostaną w związku z nią podjęte.

NHS nie przewiduje odszkodowań w formie pieniężnej. Pacjenci zgłaszający roszczenia o odszkodowanie powinni zwrócić się o pomoc do najbliższego biura doradczego Citizens Advice Bureau (znajdź najbliższe CAB) lub do adwokata.

W Anglii możesz złożyć zażalenie do Komisji Opieki Zdrowotnej – Healthcare Commission, tel.: 0845 601 30 12 lub, w ostateczności, do Rzecznika Praw Obywatelskich ds. Służb Publicznych – Health Service Ombudsman, tel.: 0845 015 40 33, www.ombudsman.org.uk. Więcej informacji jest na stronie: www.nhs.uk.

Tu można przeczytać ulotkę na ten temat opracowaną w języku polskim przez Royal United Hospital Bath.

Tu jest ulotka w jezyku polskim opracowana przez Rzecznika Praw Obywatelskich ds Opieki Medycznej.

General Medical Council (GMC)  także ma ulotkę na ten temat i także w języku polskim…

Mam nadziję, że nie będzie to potrzebne… ale jednak dobrze wiedzieć co robić w takiej sytuacji…

Zapraszam do pytań i komentarzy :)



0


Add a Comment